新益為6S咨詢(xún)公司概述：TPM（Total Productive Maintenance）即為“全面生產(chǎn)保養(yǎng)”，在日語(yǔ)中譯為：綜合生產(chǎn)保全，是為提高生產(chǎn)率而評(píng)價(jià)生產(chǎn)設(shè)備的改善活動(dòng)。集體活動(dòng)是TPM的基礎(chǔ)，日本人是非常看重集體因素的，在許多工作中都強(qiáng)調(diào)小集團(tuán)的作用。

TPM小集團(tuán)活動(dòng)

在我看來(lái)，TPM集體活動(dòng)成功的要點(diǎn)有三個(gè)條件：工作熱情、工作的技能和工作場(chǎng)所。

工作熱情是要求每個(gè)人知道自己工作崗位的職責(zé)，所在集體的職責(zé)，自己的職責(zé)，明確自己的精神成長(zhǎng)。 

工作技能的要點(diǎn)是：?jiǎn)T工要有嫻熟的技能，了解品質(zhì)管理和設(shè)備管理的知識(shí)。 

雅馬哈公司特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)環(huán)境對(duì)生產(chǎn)效率和人的精神作用。所以，在企業(yè)管理的過(guò)程中，十分重視對(duì)工作環(huán)境的建設(shè)，想盡一切辦法優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)條件。管理學(xué)家認(rèn)為，工作場(chǎng)所是創(chuàng)造工作環(huán)境中的心理素質(zhì)，也是要求員工積極參加小集團(tuán)活動(dòng)、創(chuàng)造工作的物理環(huán)境。在日常工作中加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、工具、材料和現(xiàn)場(chǎng)的整理，使員工能夠在現(xiàn)場(chǎng)整潔環(huán)境宜人的條件里工作，有利于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 

在TPM集體活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是對(duì)員工進(jìn)行教育訓(xùn)練，按生產(chǎn)保全的要求創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；員工的職責(zé)就是積極參與活動(dòng)并保持成長(zhǎng)的欲望，也就是我們常說(shuō)的要有進(jìn)取精神。 

日本企業(yè)管理精細(xì)注重?cái)?shù)字化反映。在評(píng)價(jià)生產(chǎn)活動(dòng)的指標(biāo)中大多是數(shù)字化體現(xiàn)的，對(duì)員工個(gè)人崗位相關(guān)的評(píng)價(jià)指標(biāo)也是以數(shù)字化反映為主。在生產(chǎn)管理中，通過(guò)設(shè)備開(kāi)動(dòng)率日?qǐng)?bào)表，能反映出設(shè)備開(kāi)動(dòng)率和加工不良率；通過(guò)生產(chǎn)計(jì)劃日?qǐng)?bào)表，能反映出生產(chǎn)實(shí)績(jī)；根據(jù)小集團(tuán)活動(dòng)報(bào)告書(shū)，能了解TPM小集團(tuán)的活動(dòng)狀況等等。 

工作方法由集體協(xié)商是日本人思維方式的一大特色，TPM小集團(tuán)活動(dòng)是日本企業(yè)里最為看重的工作途徑，他們認(rèn)為這是培養(yǎng)員工集體觀念提高集體戰(zhàn)斗力的有效方法。 

使我想起了在一工場(chǎng)保全課參加的那次TPM小集團(tuán)活動(dòng)。 

那是周五的上午，課長(zhǎng)加藤拿著照相機(jī)領(lǐng)我到現(xiàn)場(chǎng)“見(jiàn)學(xué)”，雅馬哈的管理人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)大多都帶照相機(jī)，在看的過(guò)程中加藤一邊拍照。一邊給我講這樣工作的目的。“見(jiàn)學(xué)”回到辦公室，看到看板上寫(xiě)著下午進(jìn)行TPM小集團(tuán)活動(dòng)的通知，擔(dān)當(dāng)告訴我要一起參加小集團(tuán)活動(dòng)。 

午飯后一上班，保全課的所有人員都到齊了，在辦公室里坐的滿(mǎn)蕩蕩的，墻邊懸掛著小銀幕，桌子上放著投影儀和一本打開(kāi)的筆記本電腦。也許是經(jīng)常有這樣活動(dòng)的緣故吧，加藤的開(kāi)場(chǎng)白說(shuō)得很簡(jiǎn)單，他說(shuō)：“保全課以維持設(shè)備的照常生產(chǎn)為目的，工作中重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的隱患，找出解決問(wèn)題的預(yù)案，今天放的照片是近期在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，請(qǐng)大家一起分析吧。” 

加藤說(shuō)完，邊上的人就開(kāi)始操作投影儀上和電腦，把畫(huà)的圖和拍的照片一幅幅照在銀幕上。每放一幅照片，大家就發(fā)表意見(jiàn)，講照片上反映出的問(wèn)題和解決的辦法。這是一個(gè)很寬松民主的氣氛，每個(gè)人都可以提問(wèn)題，每個(gè)人講的是不是問(wèn)題的癥結(jié)或方案是否合理是活動(dòng)一方面，另一方面這也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和自我啟發(fā)的活動(dòng)。大家講完后，又有人對(duì)每個(gè)人講的問(wèn)題和方案進(jìn)行歸納總結(jié)。活動(dòng)進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)，雖然只有不多幾幅圖片，但對(duì)每一張中反映出的問(wèn)題分析的非常透徹，這樣的TPM小集團(tuán)活動(dòng)是每個(gè)人獻(xiàn)智獻(xiàn)策的諸葛亮?xí)苡幸饬x。 

日本企業(yè)里上自部長(zhǎng)、工場(chǎng)長(zhǎng)下到一般的作業(yè)人員，談起工作都能夠講出一套套的理論、方法和意義，這一點(diǎn)我是經(jīng)常感受到的。說(shuō)起TPM，每個(gè)員工都可以說(shuō)出他所在崗位的生產(chǎn)歷史和現(xiàn)狀和生產(chǎn)性提高的成績(jī)。